Droit de retrait

Droit de rétractation :

  • Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose de sept (7) jours de délai franc, à compter de la date de réception, pour se faire une opinion et faire valoir son droit de rétractation en retournant, à ses frais, les marchandises commandées.
  • Ce délai est prorogé au jour ouvrable suivant s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou réputé chômé.
  • La Boutique de la Madone étende cette période de délai de sept jours à quinze jours calendaires dans le cas où la demande de rétractation aura été adressée au service client dans les sept jours, par email ou par téléphone au : 07 81 14 38 24.
  • Le client faisant usage de son droit de rétractation n'a aucune justification à fournir concernant les motifs de cette rétractation.
  • Ce droit ne s'applique pas aux commandes passées par les clients professionnels.
  • En cas de demande d'échange ou de remboursement, il doit renvoyer l'article neuf dans son emballage d'origine même si celui-ci a du être ouvert, intact et accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, à l'adresse de la boutique concernée par la vente, dont les coordonnées complètes sont fournies sur sa page d'accueil (accessible depuis le menu "contact" présenté dans la colonne de gauche).
  • En cas d'utilisation par un client du droit de rétractation, La Boutique de la Madone est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais ni prélèvement de pénalité, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. À défaut de respect de l'obligation de confirmation de commande, le délai de rétractation est porté à 3 mois à compter du jour de réception des biens par le client.
  • Le client peut faire valoir de plein droit au paiement d'intérêts conséquents au non respect par La Boutique de la Madone de ce délai maximum de remboursement, ceux-ci s'avérant applicables à trente jours suivant la date de réception des articles retournés, au taux légal en vigueur au moment de la validation de la commande.

Cas particuliers : Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé :

  • concernant les articles confectionnés spécifiquement selon les demandes du client lui-même c'est à dire tout produit qui aura fait l'objet d'une fabrication spéciale et/ou unique pour lui donner un caractère "personnalisé" et qui de ce fait ne pourra à nouveau être proposé à la vente.
  • concernant les produits d'enregistrements audio ou vidéo ou toute oeuvre reproductible lorsqu'ils ont été descellés par le client, ceci afin de permettre la préservation des droits d'auteur correspondants.