Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des relations entre l'Association "Association Notre Dame des Miracles", éditrice et propriétaire du site http://www.madone.fr et ses clients internautes.

Elles fournissent à tout client éventuel l'information nécessaire sur les modalités de commande et les conditions applicables à la vente des produits proposés sur le site Internet dans chacune des boutiques signalée dans ce même espace de vente en ligne.

Elles fixent les droits et obligations des parties liées par la relation de vente conclue via le site Internet de la Boutique de la Madone concernant la vente des produits et articles proposés sur le site par les boutiques et constituent ainsi leur lien contractuel.

Le client reconnaît en avoir pris connaissance, préalablement à toute transaction, et déclare expressément les accepter dès lors qu'il clique sur le bouton "Payer" ("Payer par Carte Bancaire") et valide le règlement via le terminal paiement sécurisé en ligne Paybox System (dès que celui-ci sera en place) ou via le site de paiement à distance Paypal.

Les présentes conditions de vente sont opposables à compter de leur date de mise en ligne figurant en tête et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement.

Association Notre Dame des Miracles, Le Sanctuaire 06450 Utelle - France (adresse administrative).

1) Conditions particulières de vente :

  • Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées à l'écran (dénominations, prix, composants, poids, quantités, couleurs, particularités des produits, coût des prestations de livraison à domicile) et déclare expressément les accepter sans réserve.
  • La passation de la commande et sa confirmation par le client, matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à ladite commande.

2) Commande :

  • Le client passe commande en cliquant sur le bouton "Valider" du terminal de paiement en ligne de la société Paybox Services ou du la plateforme Paypal. La commande est l'objet d'un récapitulatif reprenant tous les éléments, que le client confirme en cliquant sur le bouton "Valider" du terminal de paiement Paybox System ou de la plateforme Paypal.
  • Le client peut également passer commande en imprimant et en envoyant par courrier postal le bon de commande imprimé, daté, signé et accompagné d'un chèque libellé en Euros tiré sur une banque domiciliée en France, du montant figurant au total du bon de commande.
  • Toute commande supérieure à 750 Euros devra être l'objet, à l'exclusion de toute autre modalité de commande, de l'envoi, par courrier postal, à la Boutiques de la Madone du bon de commande imprimé et dûment signé par le client.
  • À défaut, toute commande d'un total supérieur à ce montant ne pourra être prise en compte et ne sera pas juridiquement valable.

3) Confirmation de la commande :

  • La Boutique de la Madone confirment l'acceptation de sa commande au client selon un des moyens suivants à son choix : courrier électronique, téléphone, fax ou courrier. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande par La Boutique de la Madone.
  • La Boutique de la Madone se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à un approvisionnement de produits, un problème concernant la commande reçue (ex : document illisible), une commande anormale ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer.
  • La Boutique de la Madone en informera le client par tout moyen. Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu'après paiement régulier par le client des sommes dues au titre de ses précédentes commandes.

4) La livraison :

  • La livraison d'un produit commandé sur http://www.madone.fr sera effectuée soit par le biais de La Poste, soit par le biais d'un transporteur spécifique.
  • Pour les envois à l'étranger, la base de calcul des frais d'expéditions est délivrée par La Poste sans pour autant qu'elle soit choisie comme transporteur.
  • Dans chaque cas de figure nous mettons tout en ouvre pour trouver la solution la plus économique et la plus sûre.
  • La livraison est effectuée à l'adresse indiquée sur le bon de livraison, rempli par les soins de l'acheteur. L'adresse de livraison doit obligatoirement être une adresse physique (n° / rue). La Boutique de la Madone se réserve le droit de refuser toute livraison vers une boîte postale.
  • L'acheteur est invité à toujours vérifier le colis à l'arrivée.
  • Pour les produits d'une valeur supérieure à 380 Euros, le délai de livraison peut être porté à 2 mois. Pour des raisons de disponibilité (rupture de stock, arrêt de la production etc.) une commande peut être livrée en plusieurs fois au client, qui ne paiera qu'une fois les frais de livraison.
  • Si le client souhaite plusieurs lieux de livraison, il devra passer autant de commandes avec les frais de livraisons calculés en conséquence.

5) Droit de rétractation :

  • Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose de sept (7) jours de délai franc, à compter de la date de réception, pour se faire une opinion et faire valoir son droit de rétractation en retournant, à ses frais, les marchandises commandées.
  • Ce délai est prorogé au jour ouvrable suivant s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou réputé chômé.
  • La Boutique de la Madone étende cette période de délai de sept jours à quinze jours calendaires dans le cas où la demande de rétractation aura été adressée au service client dans les sept jours, par email ou par téléphone au : 07 81 14 38 24.
  • Le client faisant usage de son droit de rétractation n'a aucune justification à fournir concernant les motifs de cette rétractation.
  • Ce droit ne s'applique pas aux commandes passées par les clients professionnels.
  • En cas de demande d'échange ou de remboursement, il doit renvoyer l'article neuf dans son emballage d'origine même si celui-ci a du être ouvert, intact et accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, à l'adresse de la boutique concernée par la vente, dont les coordonnées complètes sont fournies sur sa page d'accueil (accessible depuis le menu "contact" présenté dans la colonne de gauche).
  • En cas d'utilisation par un client du droit de rétractation, La Boutique de la Madone est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais ni prélèvement de pénalité, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. À défaut de respect de l'obligation de confirmation de commande, le délai de rétractation est porté à 3 mois à compter du jour de réception des biens par le client.
  • Le client peut faire valoir de plein droit au paiement d'intérêts conséquents au non respect par La Boutique de la Madone de ce délai maximum de remboursement, ceux-ci s'avérant applicables à trente jours suivant la date de réception des articles retournés, au taux légal en vigueur au moment de la validation de la commande.

Cas particuliers : Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé :

  • concernant les articles confectionnés spécifiquement selon les demandes du client lui-même c'est à dire tout produit qui aura fait l'objet d'une fabrication spéciale et/ou unique pour lui donner un caractère "personnalisé" et qui de ce fait ne pourra à nouveau être proposé à la vente.
  • concernant les produits d'enregistrements audio ou vidéo ou toute oeuvre reproductible lorsqu'ils ont été descellés par le client, ceci afin de permettre la préservation des droits d'auteur correspondants.

6) Les Prix :

Les prix sont exprimés en français.

  • Ils sont mentionnés dans la seule monnaie Euro.
  • Les transactions sont toujours estimées en Euro.
  • Le prix indiqué sur la fiche d'un article ne comprend pas le prix du transport.
  • Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé T.T.C. (Toutes Taxes Comprises) et incluant la T.V.A. pour nos clients donnant une adresse de facturation en Union Européenne.
  • Ce prix comprend le tarif de l'article, les frais de manutention, d'emballage et de conservation, les frais de transport.

7) Le paiement :

  • Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande envoyée par nos soins ou par le biais du système Paybox (à venir) ou par la plateforme Paypal.
  • Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
  • Le paiement s'effectue par carte bancaire Carte Bleue - VISA ou MASTERCARD ou encore par chèque libellé en Euros tiré sur une banque domiciliée en France, envoyé par courrier accompagné d'un bon de commande.
  • En ligne : au moyen des paiements sécurisés mis en place par La Boutique de la Madone sur le site http://www.madone.fr.
  • La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiements bancaires concernés auront donné leur accord.
  • Par ailleurs, La Boutique de la Madone se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

8) Les litiges :

  • Le présent contrat est soumis au droit français. La Boutique de la Madone ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels voire corporels qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés par elle.
  • Il en est de même pour les éventuelles modifications de produits résultants des fabricants ou distributeurs.
  • La responsabilité de La Boutique de la Madone sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour les erreurs ou omissions qui pourraient exister.
  • En cas de souci dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l'amiable.
  • Il est rappelé que la recherche de la solution amiable, n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé également qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur utilise les produits et appareils de façon normale.
  • Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l’Association Notre Dame des Miracles pour obtenir une solution amiable.
  • À défaut, tout litige relatif à l'inexécution, par une des parties ou l'autre, des présentes conditions générales de vente, sera soumis au Tribunal compétent dans les conditions du droit commun.
  • En vertu du code de procédure civile, le client peut saisir à son choix la juridiction compétente du lieu où il demeurait à la date de conclusion du présent contrat ou à la date de la surevenance du litige.

9) Garantie :

  • En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et de vices cachés.
  • À la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement réparer toutes les conséquences. Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché.

10) Réserve de propriété :

La simple remise d'un titre de paiement ne constituant pas un paiement dans la mesure où le client dispose de la faculté de récuser la validité de celui-ci auprès de l'organisme fournissant ledit moyen de paiement, l’Association Notre Dame des Miracles, association exploitante du site http://www.madone.fr se réserve expressément la propriété des produits livrés jusqu'au paiement intégral de leur prix. À défaut de règlement, La Boutique de la Madone sera en droit d'exiger la restitution des marchandises livrées. Les frais qui pourront être engagés pour cette restitution seront à la charge du client.

11) Informations Légales :

La nécessité de disposer d'informations nominatives collectées pour des besoins de ventes à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et garanties. Le défaut de renseignement entraîne la non-validité de la commande.

12) Contacts :

  • La Boutique de la Madone adresse légale : Sanctuaire de la Madone d’Utelle 06450 UTELLE - France.
  • Service Clients par email : boutique@madone.fr
  • Service Clients par téléphone : 07 81 14 38 24 (coût d'un appel téléphonique non surtaxé depuis une ligne fixe France Telecom ou inclus dans votre forfait depuis une box-modem Adsl) Horaires d'ouverture du service : de 9h à 12h et de 14h30 à 17h le mardi, jeudi et vendredi, de 9h à 12h le mercredi. Répondeur disponible en dehors de ces horaires.
  • Service Retours : le service retours est géré par le service clients aux coordonnées mentionnées ci-dessus et pris en charge à l'adresse de chaque boutique à laquelle le client peut effectuer l'envoi des marchandises en retour dans le cadre de son droit de rétractation ou pour toute demande d'échange.
  • Adresse de la boutiques : 63 Rue de la Buffa 06000 Nice.
  • Service Webmaster : www@madone.fr
  • Vous pouvez également nous contacter pour toute question relative à un produit proposé sur le site via notre formulaire en ligne disponible depuis chaque fiche article.